Das Engagement der Kunden ist der Schlüssel zur Entwicklung von erfolgreiche Dienstleistungen und Produkte. Außerdem stärkt dieses Engagement Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, einschließlich der Stärkung der Kundentreue. Allerdings, viele Unternehmen haben weiterhin Produkte entwickelt, ohne die Endverbraucher dieser Produkte. Sie stürzen sich in die Produktentwicklung und gehen davon aus, dass sie verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden.
Diese Situation findet sich in verschiedenen Unternehmen wieder, auch in der Lebensmittelindustrie. Eine der größten Herausforderungen für fast jedes Restaurant ist das Engagement der Kunden. Die Lebensmittelindustrie ist gekennzeichnet durch ein harter Wettbewerb und immer anspruchsvollere und kritischere Kunden.
Viele Aspekte ziehen Menschen in ein Restaurant, darunter das Speiseerlebnis, die Umgebung und das Ambiente. Am wichtigsten ist die Vielfalt und die Zusammensetzung des Lebensmittels. Wenn man also nur eine Sache falsch macht, kann man aus dem Geschäft sehr schnell.
Was die Unternehmen falsch machen
Um genau zu verstehen, was in den Restaurants schief läuft, Ich beschloss, mit einer Freundin einkaufen zu gehen. Das Ziel war es, eine traditionelle Burger, und da wir beide Vegetarier sind, haben wir uns für einen Veggie-Patty statt für eine Rinderfrikadelle.
Wir wurden jedoch überrascht, denn es stellte sich heraus, dass es sich um schwieriger als erwartet.
Das erste Burger-Restaurant, das wir besuchten, hatte keine was wir wollten. Stattdessen bieten sie uns nur Low Carb an. Dies ist eine klare ein Hinweis darauf, dass das Restaurant einen großen Trend verpasst. Menschen auf der ganzen Welt geben mehr Geld für vegane Produkte aus und Restaurants, die pflanzliche Ernährung anbieten, um mehr Kunden zu gewinnen.
Da wir nicht fanden, was wir brauchten, gingen wir zu einem anderen Burger-Restaurant. Obwohl das Restaurant Veggie-Burger anbot, schienen sie nicht genau das, was wir wollten. Aber wir haben uns entschlossen, es zu versuchen, da es keine trotzdem eine Alternative.
Wir haben uns für zwei Biester entschieden: einen mediterranen Burger mit gegrilltem Gemüse und Mozzarella sowie einem Hawaii-Burger mit Ananas. Wir waren Wir waren neugierig, was wir bekommen würden, da beide keine echte Pastete hatten. Sie hatten gerade eine pflanzliche Basis. Außerdem stand auf der Speisekarte des Restaurants etwas über unser berühmtes Regenbogenbrötchen. Das hat uns noch mehr davon überzeugt, die Käfer zu probieren.
Die Gerichte waren hübsch dekoriert, und der Geschmack war gut. Allerdings ist die Tatsache, dass das gegrillte Gemüse, sowie die Ananas, sind sehr saftig, wodurch das Brötchen schon nach wenigen Minuten sehr aufgeweicht ist. Diese bedeutete, dass das Regenbogenbrötchen nur sehr phantasievoll durch das Aussehen der Farben. Das erinnerte mich an die rosa und türkisfarbene Kindheit Marshmallows, die sehr farbenfroh aussahen, aber nur einen geringen gesundheitlichen Nutzen hatten.
Dann bestellten wir Pommes frites, und zu unserer Überraschung waren wir wurden mit Süßkartoffelpommes serviert. Die Gerichte waren zwar lecker, aber sie sahen seltsam, weil sie sich mit dem Saft vollgesogen haben. In der Tat, sie waren nicht schön anzusehen weil sie sehr unordentlich sind. Wir haben also nicht aufgegessen, und natürlich haben wir Wir konnten die Reste nicht mitnehmen.
Die ganze Atmosphäre war lustig. Wir haben viel gelacht über die Süßkartoffelpommes und das Regenbogenbrötchen, und was die Gastronomen über Vegetarier. Wir waren sehr unzufrieden mit dem Essen, und sicherlich haben wir würde nicht wieder dorthin gehen. Natürlich haben wir unsere lustigen Geschichten und schlechten Erfahrung mit vielen Freunden.
Einbindung von Kunden und Testprodukte führen zum Geschäftserfolg
Wie viele andere machen auch diese Restaurants einen Fehler, wenn sie davon ausgehen sie wissen, was ihre Kunden wollen. Wenn ein Produkteigentümer Produkte entwirft auf der Grundlage von Annahmen, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass Kunden verpasst werden Bedürfnisse und Erwartungen. Wenn dies geschieht, werden die Kunden extrem enttäuscht über eine Dienstleistung oder ein Produkt, das seine Bedürfnisse nicht erfüllt.
Die Einbeziehung der Kunden ist einer der wichtigsten Faktoren für Geschäftserfolg. Ein weiterer wichtiger Aspekt, der Unternehmen erfolgreich macht, ist das Testen Produkte.
Eine kundenorientierte Ausrichtung ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Geschäft. Entgegen der Meinung vieler Geschäftsleute ist es weder weder anspruchsvoll noch kostspielig. Die Einbeziehung von Kunden kann einfach bedeuten, dass man einige Leute anruft und ein Interview mit ihnen zu führen. Darüber hinaus ist die Prüfung jedes Produkts in der Kunden ist sicherlich hilfreich, um festzustellen, ob die beabsichtigten Ziele erreicht wurden. Benutzer.
Vergessen Sie bei all dem nicht, an die Erfahrung, die Ihre Kunden machen sollen, wenn sie Sie verlassen, und natürlich, Sie wollen, dass sie zurückkommen, anderen davon erzählen und über Ihre Produkte berichten.